Gov.br e Receita Federal enfrentam instabilidade

Gov.br e Receita Federal ficam instáveis e dificultam acesso de contribuintes e empresas

Usuários encontraram dificuldades para acessar, na segunda-feira (28), serviços digitais do governo federal, incluindo o gov.br, o site da Receita Federal e o e-CAC.

As reclamações começaram a aparecer ao longo da tarde e foram registradas também em plataformas que monitoram a disponibilidade de serviços online. Por volta das 14h, o Downdetector contabilizava mais de 700 notificações relacionadas ao gov.br, enquanto os serviços da Receita Federal e o e-CAC acumulavam mais de 100 registros cada.

Receita Federal explica origem do problema

Segundo a Receita Federal, a instabilidade em seus sistemas foi causada por uma falha no backbone, estrutura que corresponde à principal rede de internet utilizada por uma operadora.

Para contornar o problema, os links foram redirecionados para outra operadora. De acordo com o órgão, após a mudança, os sistemas foram estabilizados.

A Receita informou ainda que continuava acompanhando a situação em conjunto com o Serpro, responsável pela prestação de serviços de tecnologia ao governo federal.

Problema ocorreu em um período importante para empresas

A instabilidade chamou ainda mais atenção porque aconteceu no fim do mês, período em que contribuintes e empresas costumam utilizar os sistemas digitais do governo para realizar procedimentos fiscais, emitir documentos e cumprir obrigações.

Além disso, o problema ocorreu apenas dois dias antes do prazo de 30 de setembro, estabelecido para que empresas do Simples Nacional definissem como pretendiam recolher os novos tributos relacionados à Reforma Tributária, o IBS (Imposto sobre Bens e Serviços) e a CBS (Contribuição sobre Bens e Serviços).

Empresas precisavam ficar atentas ao prazo

A Receita Federal havia informado que as empresas tinham até 30 de setembro para fazer a opção relacionada ao modelo de recolhimento dos novos tributos.

Os dados divulgados pelo órgão em 28 de setembro apontavam que já haviam sido registradas 370.553 solicitações de opção pelo Simples Nacional e 586.675 solicitações pelo regime regular do IBS e da CBS.

A instabilidade, portanto, ocorreu em um momento de grande movimentação nos sistemas federais, especialmente para contadores, empresários e contribuintes que dependem dos serviços digitais para cumprir prazos.

Serviços digitais são cada vez mais utilizados

O episódio também evidencia a importância dos sistemas digitais do governo para cidadãos e empresas. O gov.br e as plataformas da Receita Federal concentram atualmente uma série de serviços que antes exigiam atendimento presencial.

Embora a Receita tenha informado a estabilização de seus sistemas após o redirecionamento dos links, situações de instabilidade podem dificultar o cumprimento de obrigações quando ocorrem próximas a datas de vencimento ou encerramento de prazos.

A recomendação para quem teve problemas de acesso é tentar novamente e, quando possível, guardar comprovantes ou registros de eventuais dificuldades encontradas durante o período de instabilidade.